Vor kurzem ist DVDSwop.de mit einem neuen DVD-Tauschservice gestartet.


So funktioniert DVDSwop:

* Du meldest Dich kostenlos an, um die DVDs, die Du hast und die Du Dir wünschst zu listen.
* Andere User können sehen, welche DVDs Du anbietest und DVDs anfordern.
* Genauso kannst Du sehen, welche DVDs andere User haben und Dir diese wünschen.
* Wenn ein User eine Deiner DVDs haben möchte, wirst Du benachrichtigt und kannst das bestätigen. Für den Versand erhältst Du von DVDSwop vorfrankierte Umschläge.
* Der Versand ist für Dich kostenlos.
* Wenn ein User eine DVD hat, die Du Dir wünschst, bekommst Du sie automatisch zugeschickt. Du zahlst dafür eine geringe Servicegebühr (EUR 1,99 inkl. Porto&Verpackung).
* Der Versand ist versichert.

DVD wird gewünscht“-E-Mails und Ablauf

Einige User haben uns in den letzten Wochen folgende Frage gestellt.
Warum bekomme ich eine E-Mail, daß jemand meine DVD XYZ haben möchte, wenn diese dann gar nicht unter „DVDs zu versenden“ bei „Meine DVDs“ erscheint?


Die Erklärung ist relativ einfach.
Das DVDSwop-System funktioniert folgendermaßen.
User Brad hat 20 DVDs auf seiner Wunschliste, die maximal 10 Points kosten.
Nachdem er die DVD „Mr&Mrs Smith“ versendet hat, hat er 10 Points auf seinem Konto.
Nun gehen E-Mails an die Anbieter der DVDs, die Brad auf seiner Wunschliste hat. (Es ist nicht so, daß alle 20 auf einmal angemailt werden. Wir haben da ein System eingerichtet, daß die User nacheinander benachrichtigt in Abhängigkeit von der Wunsch-Prio von Brad und anderen Faktoren.)
Angelina (Wer sonst?) sieht die E-Mail, loggt sich ein und klickt als erste auf „Ja, ich möchte versenden.“. Sie verschickt ihre DVD im Wert von 10 Points an Brad.
Nun hat Brad keine Points mehr, um weitere DVDs bekommen zu können. Deshalb tauchen bei den anderen Usern keine Anfragen mehr unter „DVDs zu versenden“ auf.
Geht deshalb möglichst schnell auf DVDSwop.de, um den Versand zu bestätigen, nachdem ihr eine E-Mail bekommen habt.

Natürlich ist es etwas enttäuschend, wenn man nicht zum Zuge kommt.
Der Vorteil ist aber, daß man so schnellstmöglich Wunsch-DVDs zugeschickt bekommt.DVD wird gewünscht“-E-Mails und Ablauf

Neue Umschläge

Bei DVDSwop erhältst Du von uns vorfrankierte Umschläge.
Ihr habt so keinen Aufwand, erst Umschläge und Briefmarken kaufen zu müssen.
Einfach die DVD in den Umschlag, ab in den Briefkasten- fertig!

DVD angefragt, aber keine Umschläge?
Kein Problem. Für Erstversender ist das sogar der „Normalzustand“.
Bestätige einfach den Versand der DVD. Die Umschläge bekommst Du von uns 1-3 Werktage später zugeschickt.
Die Verzögerung, die sich dadurch für Dich im Versand ergibt, berücksichtigt unser System. Das hat also keine negative Auswirkung Deine Karmapunkte.
Entweder hast Du noch keine Umschläge, weil das der Versand Deiner ersten DVD ist. Oder Du hast keine Umschläge mehr, weil Du die erhaltenen aufgebraucht hast.
Das System von DVDSwop „zählt“ die Anzahl Deiner Umschläge. Sobald Du keine Umschläge mehr habt, bekommst Du automatisch neue Umschläge zugeschickt.

Was ist mit der Adresse des Empfängers? Ich habe die verloren.
Die Adresse wird Dir angezeigt, nachdem Du auf „Ja, ich möchte versenden.“ geklickt hast (Versandbestätigung). Am besten schreibst Du Dir diese Adresse auf, wenn Du noch keine Umsschläge hast.
Solltest Du die Adresse aus irgendeinem Grund nicht mehr haben, klick’ unter „Meine DVDs“ und dort „DVDs die ich versendet habe (sind noch unterwegs)“ auf „Status aktualisieren“. Dir wird dann die Adresse des Empfängers angezeigt.

Übrigens, unsere Umschläge sind aus einem speziellen Material, das besonders reißfest, antistatisch, nicht abrasiv (anders als normales Papier) und somit besonders gut für DVDs geeignet ist.
Leider bereitet die Klebelasche manchmal Probleme. Aber dieses Problem kannst Du ganz einfach beheben. Wenn Du eine DVD bekommst, öffne die Briefe am besten nach der Brieföffnermethode, mit einem Brieföffner, einer Schere oder einem kleinen Taschenmesser oder ähnlichem. Dabei mußt Du nur vorsichtig sein, daß Du nicht die Datenseite der DVD zerkratzst. Das funktioniert sehr gut und Deine DVDs bleiben sauber.
Wenn Du den Umschlag an der zugeklebten Stelle öffnest, kann es sein, daß beim Herausnehmen der DVD Klebepartikel an der DVD haften bleiben. Diese kann man nur schwer abbekommen.

Die Umschläge sind NICHT für das Bedrucken mit Laserdruckern geeignet. Also bitte nicht bedrucken. Du kannst damit Deinen Drucker beschädigen.

Hilfe/Häufig gestellte Fragen

Mein Konto
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse/Login?

Klicke rechts oben auf den Link "Konto". Auf der folgenden Seite klicke neben Deiner E-Mail-Adresse/Login auf "Ändern".
Wie ändere ich meine Zahlungsdaten (Kreditkarte, Bankverbindung)?

Klicke rechts oben auf den Link "Konto". Auf der folgenden Seite klicke neben Deinen Zahlungsdaten auf "Ändern".
Wie ändere ich mein Passwort?

Klicke rechts oben auf den Link "Konto". Auf der folgenden Seite klicke neben Deiner E-Mail-Adresse/Login auf "Ändern". Du kannst Dein Passwort auf derselben Seite ändern wie Deine E-Mail-Adresse/Login.
Wie ändere ich meine Versandanschrift?

Klicke rechts oben auf den Link "Konto". Auf der folgenden Seite klicke neben Deiner angezeigten Adresse auf dem Umschlagbild auf "Adresse ändern".
Wie kündige ich?

Du kannst Deine DVDSwop-Mitgliedschaft ganz einfach kündigen. Klicke auf den Link "Kontakt" unten auf jeder Seite, wähle das Thema "Kündigung", gib Deinen Kündigungsgrund in das Textfeld ein und klicke auf "Absenden". Du bist natürlich nicht verpflichtet, einen Grund für Deine Kündigung anzugeben. Du würdest uns damit aber sehr helfen. Wir sind laufend dabei, unseren Service zu verbessern, und sind sehr interessiert zu erfahren, wie Deine Erfahrung mit DVDSwop gewesen ist. Wir löschen Dein Konto so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen). Voraussetzung dafür ist, daß keine Problemfälle mehr offen sind und alle DVDs bei Dir oder Deinen Empfängern angekommen sind. Ausstehende Points oder Serviceguthaben können wir nicht erstatten. Bitte brauche sie also auf. Ansonsten verfallen sie.
Ich habe noch keine Prepaid-Versandumschläge erhalten?

Normalerweise erhältst Du die prepaid-Versandumschläge 2-3 Werktage, nachdem Du den Versand Deiner ersten DVD bestätigt hast. Die erste DVD kannst Du also erst nach 3-4 Tagen versenden. Das ist in unserem System berücksichtigt und wirkt sich nicht negativ auf Deine Karma-Punkte aus. Solltest Du nach einer Woche immer noch keine Umschläge erhalten haben, schicke uns bitte eine E-Mail.
Gebühren und Zahlungsinformationen
Was kostet mich die Nutzung von DVDSwop?

Die Anmeldung bei DVDSwop ist kostenlos. Es gibt keine monatlichen Bindungen oder ähnliches. Nach Anmeldung erhältst Du ein kostenloses Serviceguthaben zum Testen. Sobald Du das Test-Guthaben aufgebraucht hast, gib bitte Deine Zahlungsdaten (Kreditkarte oder Bankeinzug) ein. Sonst kannst Du keine weiteren DVDs zugeschickt bekommen. Pro DVD, die an Dich geschickt wird, zahlst DU nach einem Monat EUR 0,99 System-/Versicherungsgebühr plus EUR 1,- für Porto&Verpackung an DVDSwop. Dafür kostet Dich der Versand Deiner DVDs mit den Swop-Umschlägen nichts. Die Umschläge sind vorfrankiert. Wenn Du eine DVD bekommst, zahlst Du dem anderen Mitglied Points. Umgekehrt erhältst Du Points, wenn Du eine DVD an ein anderes Mitglied versendest.
Muss ich Versandkosten zahlen?

Du zahlst pro DVD, die Du von einem anderen User erhältst, 1 Euro Versand. Der Versand Deiner DVDs an andere User ist kostenlos. DVDSwop versorgt Dich mit vorfrankierten Spezial-Umschlägen. Du musst Deine DVD also nur noch in den Briefkasten einwerfen. Kein Streß, Umschläge und Briefmarken zu organisieren.
Wie kann ich meinen Kontostand sehen?

Rechts oben kannst Du sehen, wieviele Points Du hast. Klicke auf "Mein Konto" rechts oben. Du kannst dann sehen, wieviele Points Du hast und wie hoch Deine aktuellen Servicegebühren sind. Klicke jeweils rechts, um Dir die Details für Deine Points und Servicegebühren anzusehen.
Allgemeines
Was sind Points?

Points sind die Bewertungseinheit für DVDs. 1 Point entspricht 1 Euro. Wenn Du Deine DVDs an andere User verschickst, erhälst Du Points. Wenn Du DVDs Deiner Wunschliste von anderen Usern zugeschickt bekommst, werden Dir Points abgezogen. Du kannst auch Points kaufen.
Wie werden Points berechnet? Was bedeuten die Werte, die bei jeder DVD angezeigt werden?

Unsere Datenbank schlägt für jede DVD einen Wert in Points vor, wobei 1 Point= 1 Euro. Dieser Wert hängt von dem Erscheinungsdatum der DVD und dem Neuverkaufspreis ab. Dieser Wert wird als "empfohlener Wert" an oberster Stelle angezeigt. Dabei handelt es sich um einen unverbindlichen Richtwert. Ich suche eine DVD: Als nächster Wert wird der Points-Wert angezeigt, den ein Anbieter dieser DVD mindestens haben möchte (minimaler Ask-Wert). In der nächsten Zeile gibst Du an, wieviele Points Du bereit bist, maximal für diese DVD abzugeben (myBid). Beispiel: Der empfohlene Wert für eine DVD ist 12 Points. Als minimaler Ask-Wert wird 9 Points angezeigt. Du bist bereit, 9 Points für die DVD abzugeben. Der Anbieter erhält nun eine E-Mail, daß er den Tausch für 9 Points eingehen kann. Ich biete eine DVD: Als nächster Wert wird der Points-Wert angezeigt, den ein User, der diese DVD haben möchte, maximal bereit ist abzugeben (maximaler Bid-Wert). In der nächsten Zeile gibst Du an, wieviele Points Du mindestens für diese DVD haben möchtest (myAsk). Beispiel: Der empfohlene Wert für eine DVD ist 12 Points. Als maximaler Bid-Wert (den jemand anders bereit ist für diese DVD abzugeben) wird 10 Points angezeigt. Du gibst an, dass Du mindestens 10 Points haben möchtest. Du erhältst eine E-Mail und kannst den Versand für 10 Points bestätigen.
Was bedeutet die Servicegebühr?

Für jede DVD Deiner Wunschliste, die Du zugeschickt bekommst, zahlst Du eine System-/Versicherungsgebühr von EUR 0,99 + EUR 1,- Porto&Verpackung. Die Servicegebühr für die erste DVD, die Du erhältst, bekommst Du von uns. Nach Eingabe Deiner Zahlungsdaten (Kreditkarte oder Bankeinzug) buchen wir Dir immer monatsweise (jeweils 1 Monat nach Eingabe Deiner Zahlungsdaten) die Servicegebühren für die DVDs, die Du erhalten hast, ab.
Wie ist "Verfügbarkeit" definiert?

Wir haben die Verfügbarkeit aktuell in "schnell", "mittel" und "langsam" eingeteilt. "Schnell" bedeutet, dass die DVD von relativ vielen Usern angeboten wird und/oder von relativ wenigen Usern angefragt wird. "Mittel" bedeutet, dass etwas weniger User die DVD anbieten und/oder etwas mehr User die DVD wünschen. "Langsam" bedeutet, dass relativ wenig User die DVD anbieten und/oder relativ viele User, die DVD wünschen.
Muss ich eine DVD, die ich bekommen haben, weiterversenden?

Nachdem Du die DVD erhalten und geguckt hast, kannst Du sie wieder zum Tausch anbieten. Du kannst sie aber selbstverständlich auch behalten. Wenn Du Deine eigenen DVDs nicht einsenden möchten, kannst Du auch Points auf unserer Site kaufen.
Wunsch-DVDs
DVDs zu "Wunsch-DVDs" hinzufügen

Gehe auf "DVD Angebot" und klicke bei den DVDs, die Dir gefallen, auf "Meine Wunschliste +". Du kannst dabei sehen, wieviele Points für die DVD vorgeschlagen werden, und wieviele Points der günstigstge Anbieter haben möchte. Dann kannst Du angeben, wieviele Points Du maximal für die DVD abzugeben bereit bist (my bid).
Wie funktioniert die Priorität der Wunsch-DVDs?

Unter ?Wunsch-DVDs? kannst Du die DVDs, die Du zugeschickt bekommen möchtest, nach Priorität sortieren. Sobald Du ausreichend Points verfügbar hast, wählt das System die angebotenen DVDs entsprechend Deiner Priorität aus. Es kann vorkommen, dass DVDs, die ganz oben in Deiner Liste stehen, nicht versendet werden oder verfügbar sind. In diesem Fall werden Dir Filme, die etwas weiter unten in Deiner Priorität stehen, aber verfügbar sind, zugesendet.
Obwohl ich DVDs unter "Wunsch-DVDs" gelistet und ausreichend Points habe, bekomme ich keine DVDs zugeschickt. Mache ich etwas falsch?

Je mehr DVDs Du in Deiner Wunschliste gelistet hast, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, daß Du eine DVD zugeschickt bekommst. Du solltest mindestens 10 Titel in Deiner Wunschliste und besser 20-30 gelistet haben. Es kann auch sein, daß Du Deine Zahlungsdaten noch nicht eingegeben hast.
DVDs unterwegs an Dich

Sobald ein User den Versand einer DVD an Dich bestätigt hat, erscheint diese DVD unter "Wunsch-DVDs" in dem Bereich "DVDs, die an mich unterwegs sind". Du kannst dort auch sehen, wann die DVD versendet wurde.
SafeSwop-Garantie

DVDSwop garantiert Dir die Qualität der DVD, die Du erhältst. Sollte eine DVD nicht funktionieren oder es sich um eine Raubkopie handeln, erstatten wir Dir Deine Points und die Servicegebühr. Außerdem setzen wir Dich für die entsprechende DVD ganz nach oben auf die Liste.
Bestätigen Empfangener DVDs

Nachdem Du die DVD erhalten hast, bestätige bitte den Empfang der DVD unter "Wunsch DVDs", indem Du auf den Link "Empfang bestätigen" klickst. Danach verschieben wir die DVD von "Wunsch-DVDs" in "Meine DVDs". Wie bei jeder DVD in "Meine DVDs" kannst Du die DVD solange behalten, wie Du möchtest. Bitte bestätige den Empfang der DVD möglichst schnell. Damit hilfst Du dem Versender, neue DVDs zu bekommen und gute Karma-Punkte zu bekommen.
Meine DVDs
DVDs zu "Meine DVDs" hinzufügen

Gehe auf "Meine DVDs" und gib oben den 12-bzw.13-stelligen EAN-Code Deiner DVD ein. Du findest den EAN-Code auf der Rückseite Deines DVD-Covers, meistens unten rechts oder oben rechts. Du kannst Deine DVD auch über den Titel listen. Achte dabei bitte darauf, daß Du die richtige Version auswählst, damit es keine Enttäuschungen gibt. Nach Auswahl der DVD zeigt DVDSwop einen empfohlenen Points-Wert für die DVD an. Du kannst diesen oder einen niedrigeren angeben. Du kannst den Points-Wert (myask) auch nachträglich unter "Meine DVDs" ändern. Wenn z.B. keiner die DVD nachgefragt hast, kannst Du den Wert verringern und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, daß sie jemand anfragt. Du kannst den Wert natürlich nicht mehr ändern, wenn ein anderer User Deine DVD schon angefragt hat. Die DVD muß natürlich funktionieren und in einem vernünftigen Zustand sein.
Welchen Points-Wert soll ich für eine DVD, die ich anbiete, verlangen?

Wir geben uns größte Mühe, daß der Empfehlungs-Points-Wert dem Wert Deiner DVD im gebrauchten Zustand entspricht. In der Regel kannst Du also einfach den empfohlenen Points-Wert eingestellt lassen. Stellst Du dann nach z.B. 1-2 Wochen fest, daß noch niemand Deine DVD angefragt, kannst Du den Points-Wert reduzieren. Du kannst Dich bei der Einstellung des Points-Wertes auch danach richten, was andere User maximal bieten (max bid). Wir verkaufen Points zu EUR 1,- pro Point. Hast Du Deine DVD für 8 Euro gekauft und unser System schlägt 9 Points (=EUR 9) vor, macht es Sinn, Deinen Wert auf 6 oder 7 Points einzustellen. Es handelt sich ja um eine gebrauchte DVD.
Wann versende ich?

Sobald ein anderes Mitglied eine Deiner DVDs haben möchte, erhältst Du von uns eine Info-E-Mail. Außerdem wird diese DVD unter "Meine DVDs" in "DVDs zu versenden" angezeigt. Neben dem Titel ist ein Link "jetzt Versand bestätigen". Klicke darauf, wenn Du diese DVD versenden möchest. Danach wird Dir die Adresse des Empfängers angezeigt. Versende die DVD dann bitte so schnell wie möglich mit unseren Spezial-Umschlägen. Für den Versand Deiner ersten DVD mußt Du auf die prepaid-Umschläge von uns warten. Normalerweise erhältst Du die prepaid-Umschläge innerhalb von 2-3 Werktagen, nachdem Du den Versand Deiner ersten DVD bestätigt hast. Die erste DVD kannst Du also erst nach 3-4 Tagen versenden. Das ist in unserem System berücksichtigt und wirkt sich nicht negative auf Deine Karma-Punkte-Bewertung aus.
Ich möchte eine DVD listen. Das System findet sie aber nicht.

Wir arbeiten hart daran, einen möglichst umfassenden Katalog von DVDs zu erstellen. Trotzdem kann es vorkommen, daß einige DVDs bei uns noch nicht erfaßt sind. In diesem Fall schicke uns bitte eine E-Mail mit den Informationen. Wir fügen die DVD dann hinzu.
Empfang von DVDs
Wie empfange ich DVDs meiner Wunschliste? Wie lange dauert es, bis ich die DVD erhalte?

Unsere Software matcht Anbieter und Nachfrager von DVDs. Sobald ein anderes Mitglied den Versand seiner DVD an Dich bestätigt hat, rutscht die entsprechende DVD bei Dir unter unter "Wunsch DVDs" in den Bereich "DVDs, die an mich unterwegs sind". Du solltest die DVD dann innerhalb von 2-5, maximal 10 Werktagen per Post erhalten.
Wie bestätige ich den Empfang einer DVD?

Nachdem Du die DVD erhalten hast, bestätige bitte den Empfang der DVD unter "Wunsch DVDs", indem Du auf den Link "Empfang bestätigen" klickst. Danach verschieben wir die DVD von "Wunsch-DVDs" in "Meine DVDs". Wie bei jeder DVD in "Meine DVDs" kannst Du die DVD solange behalten, wie Du möchtest. Bitte bestätige den Empfang der DVD möglichst schnell. Damit hilfst Du dem Versender, neue DVDs zu bekommen und gute Karma-Punkte zu bekommen.
Was passiert, wenn ich vergesse, den Empfang einer DVD zu bestätigen?

10 Tage nach Versand der DVD an Dich wird die DVD bei Dir automatisch empfangsbestätigt. Sie rutscht dann automatisch von "Wunsch DVDs" in "Meine DVDs". Du kannst den Zustand der DVD dann immer noch unter "Konto" und dort "DVDs, die ich erhalten habe" angeben. Klicke dazu auf den Link "Empfang bestätigen" am Ende der Zeile.
Eine DVD, die an mich gesendet werden sollte, die ich aber nicht erhalte habe, erscheint auf unter "Meine DVDs" bzw. wird von anderen User angefragt. Warum?

10 Tage nach Versand der DVD an Sie wird die DVD bei Dir automatisch empfangsbestätigt. Sie rutscht dann automatisch von "Wunsch DVDs" in "Meine DVDs". So kann es passieren, daß die DVD in der Zwischenzeit von einem anderen User angefragt wird. Die DVD wird dann unter "DVDs zu versenden" angezeigt. Das kannst Du dann ignorieren. Wenn Du die DVD nach den 10 Tagen immer noch nicht erhalten hast, klicke unter "Konto" und dort "DVDs, die ich erhalten habe" auf den Link "Problem melden" am Ende der Zeile. Du kannst dort angeben, daß Du die DVD noch nicht erhalten hast. Die DVD rutscht dann zunächst wieder in "DVDs ,die an mich unterwegs sind" unter "Wunsch-DVDs". Sollte die DVD dann immer noch nicht ankommen, kannst Du uns dies erneut wie beschrieben mitteilen. Nach Prüfung durch uns erhältst Du dann Deine Points und die Servicegebühr erstattet. Wir werden diese DVD wieder auf Deine Wunschliste setzen und Dich ganz oben in die Warteschlange einreihen.
Ich habe eine DVD in schlechtem Zustand (zerbrochen, zerkratzt, nicht abspielbar, Raubkopie) erhalten. Was soll ich tun?

Klicke unter "Wunsch-DVDs"/"DVDs, die an mich unterwegs sind" auf den Link "Empfang bestätigen". Du kannst dort das entsprechende Problem melden. Sollte die DVD bereits empfangsbestätigt sein, gehe auf "Konto" und "DVDs, die ich erhalten habe" und klicke dort auf den "Problem melden"-Link. Schicke die DVD bitte wie angegeben an uns. Du kannst dafür unsere Umschläge verwenden. Nach Prüfung durch uns erhältst Du dann Deine Points und die Servicegebühr erstattet. Wir werden diesen DVD-Titel wieder auf Deine Wunschliste setzen und Dich ganz oben in die Warteschlange einreihen.
Ich habe eine DVD erhalten, die ich für eine Raubkopie (bzw. gebrannte DVD) halte. Was soll ich tun?

Raubkopien sind nicht immer klar als solche zu erkennen. Es gibt aber folgende Anhaltspunkte: Die Unterseite von Original-DVDs ist normalerweise gold- oder silberfarben. Ist die Unterseite lila oder bläulich, handelt es sich sehr wahrscheinlich um eine Raubkopie. Klicke unter "Wunsch-DVDs"/"DVDs, die an mich unterwegs sind" auf den Link "Empfang bestätigen". Du kannst dort angeben, daß Du eine Raubkopie erhalten hast. Sollte die DVD bereits empfangsbestätigt sein, gehe auf "Konto" und "DVDs, die ich erhalten habe" und klicke dort auf den "Problem melden"-Link. Schicke die DVD bitte wie angegeben an uns. Du kannst dafür unsere Umschläge verwenden. Nach Prüfung durch uns erhältst Du dann Deine Points und die Servicegebühr erstattet. Wir werden diesen DVD-Titel wieder auf Deine Wunschliste setzen und Dich ganz oben in die Warteschlange einreihen.
Versand von DVDs
Kann ich gebrannte DVDs versenden?

Auf keinen Fall! Der Versand von gebrannten DVDs bei DVDSwop ist nicht erlaubt. DVDSwop-Mitglieder dürfen nur funktionierende, unbeschädigte und originale DVDs versenden. Der Versand von gebrannten DVDs ist illegal und auf dem DVDSwop-Netzwerk nicht erlaubt. Wird festgestellt, daß ein Mitglied illegale DVDs versendet hat, so wird dieses Mitglied aus dem Netzwerk ausgeschlossen.
Wie versende ich DVDs?

Du bekommst, nachdem Du Deine erste DVD für den Versand bestätigt hast, von DVDSwop prepaid Spezial-Umschläge. Diese Umschläge sind speziell für den Versand von DVDs ohne Hülle entwickelt worden. Sie sind antistatisch, schmutz- und wasserabweisend, reißfest und schonen die DVDs, da sie keine abrasive Oberfläche haben. Stecke die DVD einfach in den Umschlag, schreib die Adresse des Empfängers drauf und wirf die Sendung in den nächsten Briefkasten. ACHTUNG- Die Umschläge sind für Laserdrucker nicht geeignet. Bitte nicht direkt bedrucken. Dein Drucker könnte beschädigt werden.
Muß ich eine angeforderte DVD versenden?

Sobald eine von Dir angebotene DVD von einem anderen User gewünscht wird, rutscht die DVD von "DVDs, die ich zum Tausch anbiete" in den Bereich "DVDs zu versenden". D.h.aber noch nicht, daß Du die DVD versenden mußt. Erst wenn Du den Versand durch Klicken auf "jetzt Versand bestätigen" bestätigt hast, mußt Du die DVD versenden. Sollte in der Zwischenzeit ein anderer User den Versand derselben DVD bestätigt haben, so rutscht die DVD wieder in den Bereich "DVDs, die ich zum Tausch anbiete". Du kannst Du aber nur dann Points bekommen, um selber DVDs zu erhalten, wenn Du DVDs an andere User schicken. Es sei denn, Du kaufst die Points direkt bei uns.
Was mache ich, wenn meine DVD aus zwei DVDs besteht?

Einige DVDs haben z.B. in der Sonder-Edition noch eine DVD mit Bonusmaterial. Bitte versende diese DVD mit. Du kannst beide DVDs in unseren Umschläg stecken. Lege die DVDs so ein, daß die bedruckten Seiten aneinanderliegen. Außerdem klebe bitte noch eine EUR 0,35 Briefmarke zusätzlich zum Porto auf den Umschlag.
Ich habe die Versandadresse für die DVD verloren. Wo kann ich sie finden?

Klicke unter "Meine DVDs" und dort unter "DVDs, die ich versendet habe" auf den Link "Status aktualisieren". Dort kannst Du die Adresse des Empfängers sehen.
Ich bin ein neues Mitglied und brauche Versandumschläge.

Sobald Du den Versand Deiner ersten DVD bestätigt hast, erhältst Du von DVDSwop Umschläge zugeschickt. Sobald Du nur noch einen Umschlag hast, bekommst Du automatisch neue von uns zugeschickt.
Wie entscheidet DVDSwop, an wen die DVD versendet werden soll?

Wer als nächstes eine bestimmte DVD erhält, hängt ab von dem Anforderungsdatum, den gebotenen Points sowie dem Karma-Punkte-Stand (unser internes Bewertungssystem; abhängig von Zügigkeit des Versand, Qualität der versendeten DVDs, etc.) des Users. Außerdem werden User ganz nach oben in die Warteschlange geschoben, wenn sie eine kaputte oder eine falsche DVD erhalten haben.
Wer zahlt die Versandkosten?

Der Empfänger der DVD zahlt 0,99 Euro System-/Versicherungsgebühr + 1,- Euro Porto&Verpackung. Für den Versender ist der Versand mit den Spezialumschlägen, die DVDSwop zur Verfügung stellt, kostenlos. Die Umschläge sind vorfrankiert.
Versand-Richtlinien
Fairness

Das DVDSwop-Tauschnetzwerk beruht auf der Fairness aller Mitglieder. Indem Du die DVDSwop-Versand-Richtlinien einhältst, sorgst Du dafür, daß das Netzwerk gut funktioniert. Entsprechend freust Du Dich auch, wenn andere sich daran halten. Außerdem verbessern Du so Deine Karmapunkte-Wert. Das ist unser internes Bewertungs-System für DVDSwop-User. Ein hoher Karma-Wert hilft Dir z.B. in der Warteschlange einer DVD nach vorne zu rutschen.
Keine kaputten DVDs bitte.

Bitte achte darauf, daß die DVDs, die Du verschickst, ohne Fehler abzuspielen und unbeschädigt sind. Sollten Fehler beim Abspielen bestehen, so kann der Empfänger diese DVD als Problem melden. Das wirkt sich dann negativ auf Deinen Karma-Punkte-Wert aus.
Nur original DVDs.

Auf DVDSwop werden nur Original-DVDs getauscht. Gebrannte DVDs oder Raubkopien sind nicht erlaubt.
Bitte verschicke die DVDs umgehend.

Ein anderes Mitglied wartet bereits ungeduldig auf Deine DVD, die Du zu versenden versprochen hast. Versende sie also bitte schnellstmöglich. Und natürlich: Je mehr DVDs Du versendest, desto mehr bekommst Du zugeschickt.
Was ist mit dem Cover?

Um das Porto niedrig zu halten, werden DVDs bei DVDSwop grundsätzlich ohne Cover verschickt. Der Versand wäre sonst ca. 1,- Euro teurer. Eventuell werden wir in Zukunft eine Option anbieten, daß man DVDs auch mit Cover tauschen kann.
Verwende die Swop-Umschläge.

Bitte verwende die Spezial-Swop-Umschläge, um sicherzustellen, daß die DVDs in gutem Zustand ankommen.
Problemfälle
Was soll ich machen, wenn die DVD, die ich erhalten habe, beschädigt ist, sich nicht abspielen läßt oder es sich um eine Raubkopie handelt?

Deine DVDs sind durch die SafeSwop-Garantie versichert. Wenn Du eine DVD erhältst, die beschädigt ist, melde uns bitte das Problem. Gib das entweder an, wenn Du den Empfang der DVD bestätigst oder solltest Du das Problem nach Empfangsbestätigung erst feststellen, gehe auf "Konto" und "DVDs, die ich erhalten habe" und klicke dort auf den "Problem melden"-Link. Schicke die DVD bitte wie angegeben an uns. Du kannst dafür unsere Umschläge verwenden. Nach Prüfung durch uns erhältst Du dann Deine Points und die Servicegebühr erstattet. Wir werden diesen DVD-Titel wieder auf Deine Wunschliste setzen und Dich ganz oben in die Warteschlange einreihen.